登録支援機関のおすすめは？【2026年最新】採用担当者168名による「実態調査」アンケート結果発表

はじめに：8,000社から「正解」を選ぶために

2026年現在、特定技能制度の拡大に伴い、企業のパートナーとなる「登録支援機関」の数は全国で8,000社を超えています。しかし、選択肢が増えたことで、逆に「どこを選べばいいのか分からない」という担当者の悩みは深まるばかりです。

「大手なら安心なのか？」「コスト重視で選んで、安かろう悪かろうにならないか？」

そんな現場の不安を解消するため、今回「特定技能比較ドットコム」編集部では、実際に特定技能外国人を採用している企業の採用担当者168名を対象に、大規模なアンケート調査を実施しました。
「総合満足度」から「コストパフォーマンス」「トラブル対応力」まで、忖度なしの現場の声をランキング形式で公開します。貴社の採用戦略の羅針盤としてご活用ください。

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1. 総合満足度ランキング TOP5

「総合的に見て、最も満足度の高かった登録支援機関は？」という質問に対し、票が割れる激戦の中、頭一つ抜け出したのは以下の5社でした。

上位3社の分析

1位：Skywork株式会社

大手人材会社が上位に並ぶ中、1位に輝いたのはSkywork株式会社でした。選出の決め手となったのは、多くの担当者が口を揃える「担当者の熱意」と「フットワークの軽さ」です。単なる手続き代行ではなく、現場に入り込んでトラブルを解決する姿勢が、現場責任者から厚い信頼を得ています。

「担当者の方が本当に親身。夜間にトラブルがあった際もすぐに駆けつけてくれて、今では彼らなしでの外国人雇用は考えられません。」（製造業・人事部長）

2位・3位：株式会社マイナビグローバル / 株式会社パソナグローバル

2位、3位には業界最大手クラスがランクイン。全国を網羅するネットワークと、法改正に即座に対応するコンプライアンス体制は、やはり企業にとって大きな「安心材料」です。「失敗したくない」「本社への説明責任がある」という企業からの支持が目立ちました。

「やはり大手という安心感がある。膨大な求職者データベースから、こちらの細かい要望に合う人材を的確に紹介してくれた。」（外食業・採用担当）

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2. カテゴリー別ランキング（全10項目徹底比較）

ここからは、全10項目の詳細ランキングを見ていきましょう。貴社が登録支援機関に何を求めるかによって、選ぶべきパートナーは変わります。

【テーマA】スピード・事務処理能力で選ぶ

急募案件を抱えている企業や、コンプライアンス（法令遵守）を最優先したい企業向けの項目です。

① 対応スピード

人手不足の現場において、レスポンスの速さは命です。

• 1位：株式会社マイナビグローバル（25票）
• 2位：Skywork株式会社（23票）
• 3位：株式会社パソナグローバル（19票）

② 書類作成の正確性

特定技能の申請書類は複雑で、ミスがあれば不許可になるリスクもあります。

• 1位：協同組合フォワード（22票）
• 2位：株式会社パソナグローバル（20票）
• 3位：株式会社マイナビグローバル（18票）

③ 担当者の専門知識

頻繁に行われる法改正への対応力も問われます。

• 1位：株式会社マイナビグローバル（26票）
• 2位：株式会社パソナグローバル（24票）
• 3位：Skywork株式会社（20票）

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【テーマB】コスト・対応力・多様性で選ぶ

採用予算が限られている企業や、複数の国籍の人材を受け入れている企業向けの項目です。

④ コストパフォーマンス

単に安いだけでなく、「費用対効果」の高さが評価基準となりました。

• 1位：協同組合フォワード（21票）
• 2位：Funtoco株式会社（19票）
• 3位：Skywork株式会社（16票）

⑤ 多言語サポート力

日本語がまだ苦手なスタッフへのサポートには、母国語対応が不可欠です。

• 1位：株式会社パソナグローバル（25票）
• 2位：株式会社マイナビグローバル（23票）
• 3位：Skywork株式会社（20票）

⑥ 対応国籍の豊富さ

特定の国だけでなく、アジア全域から優秀な人材を集められるかどうかもポイントです。

• 1位：株式会社パソナグローバル（27票）
• 2位：株式会社マイナビグローバル（25票）
• 3位：Skywork株式会社（18票）

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【テーマC】現場対応・定着支援で選ぶ

「採用してもすぐに辞めてしまう」「現場でのトラブルが絶えない」といった悩みを抱える企業に最も重要な項目です。ここではSkyworkやGrapesなど、現場密着型の機関が強さを発揮しました。

⑦ トラブル対応力

生活面でのトラブル（病気、騒音、ゴミ出しなど）にいかに親身に対応してくれるか。

• 1位：株式会社Grapes（22票）
• 2位：Skywork株式会社（20票）
• 3位：協同組合フォワード（17票）

⑧ 定着率向上への貢献

ただ支援するだけでなく、社内に馴染めるような仕掛けがあるか。

• 1位：Funtoco株式会社（24票）
• 2位：Skywork株式会社（22票）
• 3位：株式会社Grapes（18票）

⑨ 業界特化のノウハウ

専門用語や特有の商習慣を理解しているかどうかは、ミスマッチ防止に直結します。

• 1位：Skywork株式会社（28票）
• 2位：AMSC（19票）
• 3位：株式会社Grapes（15票）

⑩ 今後も利用したいか（リピート意向）

そして最後に、最も重要な指標である「リピート意向」です。

• 1位：Skywork株式会社（30票）
• 2位：株式会社マイナビグローバル（25票）
• 3位：Funtoco株式会社（21票）

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編集部・佐藤真一による総括

アンケートにご協力いただいた皆様へ

ご多忙の中、本調査にご協力いただいた168名の採用担当者の皆様に心より感謝申し上げます。皆様のリアルな声が、これから特定技能制度を活用する多くの企業の道しるべとなります。

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登録支援機関選びのQ&A（よくある質問10選）

最後に、採用担当者の方からよく寄せられる質問にお答えします。

Q1. 大手と中小、結局どちらが良いですか？

A. 目的によります。本部一括管理が必要な場合や、数十名単位の大量採用なら「大手」が安心です。一方、個別の柔軟な対応や、地域・業界に特化した密なサポートを求めるなら「中小・特化型」がおすすめです。

Q2. 支援機関の変更（切り替え）は可能ですか？

A. 可能です。実際に「対応が遅い」「現場に全然来てくれない」などの不満から、契約更新のタイミングで切り替える企業が増えています。セカンドオピニオンとして他社に相談してみるのも良いでしょう。

Q3. 委託費用の相場はどれくらいですか？

A. 一般的に月額2万〜3万円/名程度が相場です。
また最近では、新しい料金モデルも登場しており、今回の満足度1位だったSkywork社は、「零百（ゼロヒャク）」というサブスクリプション型モデルを提供しています。
これは「初期費用完全無料（0円）」で導入でき、月額3万円台からの定額制で利用できるプランです。さらに、万が一採用した人材が早期退職しても、無期限・何度でも無料で再紹介を行う「ずっとあんしん保証」が付帯しています。
「初期コスト」と「離職リスク」の両方を抑えられるため、単なる月額だけでなく、こうしたトータルコストや保証内容で比較検討することをお勧めします。

参考：初期費用0円・サブスク型人材紹介「零百」の詳細はこちら

Q4. 自社支援（内製化）と外部委託、どちらが得ですか？

A. 1〜2名なら自社支援も可能ですが、四半期報告の義務や、夜間・休日のトラブル対応にかかる人件費を考えると、外部委託の方がトータルコストが低く、リスクも分散できる場合が多いです。

Q5. 「特定技能2号」にも対応していますか？

A. 機関によります。2号は家族帯同が可能になるなど、生活支援の内容が1号とは大きく異なります。2号支援の実績がある機関かどうか、事前に確認が必要です。

Q6. 対応エリアは全国ですか？

A. マイナビグローバルやパソナグローバルは全国対応です。中小の場合、エリア限定の方がその地域でのトラブル対応（病院や役所への同行など）が手厚い傾向にあります。

Q7. 技能実習の監理団体と同じところに頼むべきですか？

A. 必ずしもそうではありません。技能実習と特定技能では制度の目的や運用ルールが異なります。「技能実習は組合に頼んでいるが、特定技能は専門の登録支援機関に依頼する」という使い分けをする企業も増えています。

Q8. ベトナム以外の国籍（インドネシア、ミャンマー等）に強い会社は？

A. 今回の調査では、パソナグローバルが多国籍対応で高評価でした。また、Skyworkは韓国・中国・ベトナムに現地拠点を持ち、特定エリアに強みを持ちます。

Q9. 採用前の面接にも同席してもらえますか？

A. 多くの機関で可能ですが、有料オプションの場合もあります。「業界特化ノウハウ」がある機関なら、実技試験のサポートや、スキルの見極めも手伝ってもらえることがあります。

Q10. 担当者との相性が合わない場合は？

A. 遠慮なく窓口に相談し、担当変更を申し出てください。特定技能は5年間の長期雇用が前提となるため、担当者とのコミュニケーションの相性は非常に重要です。